Divine Vision

Shipping & Returns Policy

Последна актуализация: 14.06.2026 г.

1. Информация за търговеца

Този уебсайт се управлява от:

Дивайн Вижън ЕООД
ЕИК: 206023118
Адрес на управление: гр. София, ул. Попова шапка 2А
Имейл: divine_vision@yahoo.com

2. Поръчки

Поръчките на продуктите, предлагани в сайта divine-vision.com, се извършват чрез формата за поръчка или чрез директен контакт с Дивайн Вижън ЕООД.

След получаване на заявката клиентът получава потвърждение по имейл или чрез друг предварително уточнен канал за комуникация.

3. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерските компании Спиди и Еконт.

Изпращаме поръчки както на територията на България, така и до държави, обслужвани от съответния куриер.

Стандартни продукти

Стандартните продукти, включително арт принтове, чаши, канчета, одеала и декоративни възглавници, се изработват след направена поръчка.

Срокът за изработка и доставка е между 4 и 10 работни дни, в зависимост от натовареността на печатницата и логистичните срокове на куриерската компания.

Персонални ръчно рисувани мандали

За ръчно рисувани персонални мандали срокът за изработка и доставка е:

  • Размер А4 – от 5 до 10 работни дни;
  • Размер А3 – от 7 до 14 работни дни.

Посочените срокове могат да варират в зависимост от текущата натовареност и сложността на проекта.

Специални и индивидуални проекти

За специфични проекти, индивидуални поръчки, корпоративни проекти, авторски произведения и други нестандартни заявки сроковете за изработка и доставка се определят индивидуално след уточняване на параметрите на проекта с клиента.

При необходимост клиентът ще бъде информиран за ориентировъчния срок преди потвърждаване на поръчката.

4. Плащане

Към момента плащането се извършва единствено чрез наложен платеж при получаване на пратката.

5. Връщане на продукти

Клиентът има право да върне стандартни продукти в срок до 14 дни от получаването им при условията на Закона за защита на потребителите.

Правото на връщане важи за:

  • арт принтове;
  • чаши;
  • канчета;
  • одеала;
  • декоративни възглавници.

Продуктите трябва да бъдат върнати в състоянието, в което са получени, без следи от употреба или повреда.

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е установен производствен дефект или грешка при изпращането.

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява по договорен между страните начин в срок съгласно приложимото законодателство.

6. Продукти, които не подлежат на връщане

Съгласно действащото законодателство не подлежат на връщане:

  • персонално изработени мандали;
  • ръчно рисувани мандали по индивидуална поръчка;
  • продукти, изработени по специфични изисквания на клиента;
  • продукти с персонализация по желание на клиента;
  • дигитални продукти, онлайн консултации, онлайн курсове, уъркшопи и други услуги след тяхното предоставяне.

7. Повредени или грешно изпратени продукти

Ако получите продукт с производствен дефект или продукт, различен от поръчания, моля свържете се с нас на имейл: divine_vision@yahoo.com в срок до 48 часа от получаването на пратката.

След преглед на случая ще организираме замяна на продукта или възстановяване на заплатената сума, когато това е приложимо.

8. Контакт

При въпроси относно поръчки, доставка, рекламации или връщане можете да се свържете с нас на:

Имейл: divine_vision@yahoo.com

Дивайн Вижън ЕООД
ЕИК: 206023118
гр. София, ул. Попова шапка 2А